• Главная
•  > 
• Франчайзинг
•  > 
• Задайте вопрос специалисту

*Ф.И.О.:

*E-mail:

*Текст сообщения:

*Введите символы, изображённые на картинке:

* - поля, обязательные для заполнения

Наиболее частые вопросы:

Почему Вы называете себя франчайзерами, ведь Вы не производите товар сами? Какие права и преимущества Вы продаете?

Мы продаем не товар, а концепцию готового бизнеса. В этой концепции просчитано все до мелочей: правильный выбор места для организации магазина, товарно-ассортиментная матрица, учитывающая рентабельность каждого квадратного сантиметра торговой площади, принципы работы с персоналом, правильная организация торгового пространства и т.п. Конечно, все это можно сделать самостоятельно, но за какие деньги и в какие сроки? Готовы ли Вы экспериментировать за свой счет?

Почему Вы считаете, что Ваша концепция успешна?

Прежде, чем начать продавать франчайзинг, мы построили собственную розничную сеть, где был оптимизирован ассортимент, отработаны бизнес- процессы. Только когда мы создали успешный бизнес, мы перешли к продаже готовой концепции.

Должен ли я буду платить роялти, если магазин окажется не прибыльным? Смогу ли я в этом случае рассчитывать на возврат товара? На какие действия Вы готовы пойти, чтобы минимизировать мои потери? Как я могу избежать разорения с Вашим участием?

Прежде, чем мы с Вами подпишем договор коммерческой концессии, наши специалисты составят финансовую модель бизнеса. Это электронная таблица, в которой отчетливо видны Ваши инвестиции и обороты, которые необходимо получить с планируемой торговой точки для обеспечения ожидаемой рентабельности .Для того, чтобы Ваш бизнес был успешным и Вы не дошли до разорения необходимо соблюдать следующие правила:

1) Не настаивать на открытии торговой точки в месте, которое наши специалисты считают неподходящим для создания магазина SELENA.
2) Не пытаться улучшить или усовершенствовать торговое пространство без согласования с нашими специалистами
3) Строго соблюдать товарно-ассортиментную матрицу
4) Тратить 70% рабочего времени на работу с персоналом.
5) Вовремя присылать отчеты для анализа нашими специалистами.
Предпринимательство — это риск. И прежде чем инвестировать в любой вид деятельности необходимо понимать, что результаты не всегда бывают ожидаемыми.

Большую часть доходов в розничной торговли «съедает» аренда. Поэтому, если Вы хотите снизить риски, не торопитесь бросаться в первые попавшиеся предложения. Тщательно выбирайте соотношение цена/проходимость.

Конечно, мы со своей стороны окажем максимальную помощь, если что-то не пойдет: организуем промо-акции, проанализируем причины неудовлетворительной реализации того или иного товара, если понадобится — откорректируем матрицу, проведем переговоры с арендодателем. В беде не бросим.

Если Вы не встали в «мертвом» месте, то до разорения не дойдет.

Какие регионы Вы уже прощупали, чтобы утверждать об успехе франчайзинга Селена в моем городе? Какие критерии указывают на этот успех?

Любые регионы, в которых строятся современные торговые центры, работают точно также как Москва. Нет никакого принципиального отличия: те же сетевые операторы федерального уровня, те же потребители, перетекающие из местечковых универмагов в современные торгово-развлекательные центры. Если в Вашем регионе еще не построили такие ТРЦ, это значит, что нужная нам модель потребительского поведения к Вам еще не пришла, поэтому лучше воздержаться от открытия магазина в таком месте.

Обязательно ли торговать только Вашим товаром? Я знаю много других товаров, которые интереснее и лучше продаются.

Выбирая франчайзинг как форму бизнеса, Вы должны понимать, что в современном мире продается не товар, а потребность покупателя в реализации своих возможностей. Особенно это касается аксессуаров. Поэтому потребители в первую очередь выбирают не товар, а магазин. SELENA день за днем вкладывает огромные усилия в то, чтобы потребитель выбрал нас. Наш ассортимент в точности соответствует концепции позиционирования SELENA. Любые изменения приводят к размыванию бренда. Например, Вам кажется, что SELENA на этот сезон завезла неактуальные цвета, покупатели хотят другой цвет. Обратите внимание на то, кто эти покупатели. Соответствуют ли они целевой аудитории, на которую позиционируется SELENA? Невозможно построить на 40 кв. метрах магазин для всех. Поэтому, если Вы выбрали для себя концепцию SELENA, то необходимо строго следовать этой концепции во всем, начиная с выбора места, заканчивая выбором ассортимента.

Мы не возражаем против покупки некоторых товаров от сторонних поставщиков. Речь идет о товарах, которые мы не поставляем напрямую, в которых мы выступаем посредниками. Перечень таких товаров оговаривается письменно в доп. соглашении к договору коммерческой концессии. Ассортимент этих товаров должен быть согласован с нашей компанией по каждой позиции. Это связано с тем, что мы должны оценить, соответствует ли выбранный Вами ассортимент концепции позиционирования SELENA. Для того чтобы облегчить выбор, мы предоставляем список рекомендованных поставщиков по отдельным группам товаров.

Наши поставки не опаздывают к сезону. Мы пользуемся легальными каналами поставок, поэтому все товары приходят вовремя.

Мы привыкли доверять своим партнерам. Однако, мы призываем внимательно читать условия договора и не допускать любых нарушений, которые могут привести к подрыву доверительных партнерских отношений.

Почему Вы настаиваете на том, чтобы все товары из матрицы присутствовали в моем магазине? А что если в нашем городе это не пойдет?

Магазин SELENA в любом городе должен быть узнаваем. Его ассортимент и цены должны быть ожидаемыми потребителем, знакомым с маркой SELENA. Понять, что что-то не пойдет можно только после нескольких месяцев работы. И если уж так случится, что что-то не пойдет именно в Вашем городе, то мы внесем изменения в матрицу. Мы часто сталкиваемся с тем, что мнение продавца и реальные цифры очень далеки друг от друга. Поэтому одним из обязательств франчайзи является отправка отчетов о реализации. По этим отчетам мы делаем выводы о том, что нужно поменять, как адаптироваться к конкретно торговой точке.

Зачем мне присылать отчеты? Я самостоятельно веду статистику продаж и делаю выводы о том, что хорошо продается, а что плохо.

Отчет о продажах анализируется специальной программой. Алгоритмы анализа разработаны с учетом нашей специфики. Недостаточно посмотреть, что продается хорошо, и что плохо. Обязательно надо сделать выводы — почему какие-то группы могут продаваться плохо. Причин много: недостаточный ассортимент, не в том месте выставлено, мешают товары-заменители по более низкой цене и т.п. На все эти вопросы могут ответить наши аналитики.

Почему нужно использовать Вашу программу, если меня вполне устраивает 1С?

Можно не использовать нашу программу. Но надо помнить об обязательствах, отправлять отчеты в определенной форме. Как показывает практика, дешевле купить нашу программу, чем адаптировать уже имеющуюся. Кроме того, в нашей программе заложено множество опций по обработке клубных карт, проведению акций и т.п. Запуская акцию, мы просто присылаем нашему франчайзи файл, после установки которого кассовый модуль начинает автоматически считать скидки, подарки и все, что предусмотрено акцией.
Использование нашей программы не отменяет ведение бухгалтерского учета в 1С. В нашей программе ведется только складской учет.

Почему возврат ограничен сроками и суммой? Какие могут быть исключения?

Товар, находясь в магазине теряет товарный вид. Кроме того, существуют сезонность. Летний товар, возвращенный зимой перестает быть товаром. Он становится неликвидом. Для того, чтобы у продавца не образовывались неликвиды необходимо соблюдать следующие правила:
1) Заполнять витрины строго по матрице. Неправильно набирать товар из каждой новой поставки. Закупки надо делать, заполняя освобождающиеся ячейки матрицы
2) Распродажу надо проводить до того, как сезон закончится. Наш отдел маркетинга заранее проинформирует партнеров о плане распродаж и акций.
3) Если какой-то товар «зависает», необходимо, как можно быстрее проинформировать менеджера об этой ситуации. Возможно, что мы уже знаем, что с этим делать. Возможно, что этот товар нам нужен больше, чем Вам, тогда мы попросим как можно быстрее выслать этот товар назад.

Что делать, если мне прислали товар, который не заказывался мною?

Самый удобный способ заказов — оптовый интернет-магазин. В личном кабинете пользователя сохраняется история заказов. Если поставка не соответствует заказу, это легко выявляется. В этом случае товар, который Вы не заказывали, можно будет вернуть.

Какие документы необходимо предоставить для заключения договора франчайзинга?

Копию свидетельства о регистарции индивидуального предпринимателя и копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе.

Что делать, если покупатели воруют товар, представленный в открытом доступе?

Искать причины в трудовом коллективе.
Причин две: либо продавцы не следят за торговым залом, либо воруют продавцы. Недостачи не должны превышать 1% от выручки.
Кстати, увеличение оборота от использования открытого доступа значительно перекрывает потери от краж.